Termeni și Condiții Generale
(denumite în continuare „TCG”) pentru comercializarea produselor prin intermediul magazinului online micailinca.ro
1. TCG
1. Comerciantul – date de identificare și contact
Site-ul micailinca.ro este deținut și administrat de societatea Belhar Group SRL, CUI 20201033, Reg. Com. J4/1913/2006, sediu social Loc. Comănești, Oraș Comănești, str. Cireșoaia, nr. 1998, Jud. Bacău, tel. 0742606885, adresa de e-mail: comenzi@micailinca.ro
2. Produsele comercializate
Produsele expuse prin intermediul site-ului micailinca.ro sunt comercializate persoanelor fizice, precum și persoanelor juridice, cu aplicarea corespunzătoare a prezentelor TCG și în limita stocului disponibil.
Mențiunile efectuate pe site în privința produselor comercializate, în ceea ce privește existența acestora în stocul vânzătorului, au caracter informativ și estimativ, fără ca mențiunea „în stoc” sau alte mențiuni similare să creeze obligații în sarcina vânzătorului.
Pe cale de consecință, posibilitatea onorării comenzii efectuate, la prețurile afișate pe site la momentul efectuării comenzii, va fi apreciată în funcție de stocul disponibil la momentul primirii efective și verificării de către vânzător a comenzii. În acest sens, cumpărătorii trebuie să aibă în vedere că, în cazul comenzilor formulate prin intermediul mijloacelor electronice, acestea vor fi analizate în termen de maximum 1-5 zile lucrătoare de la data formulării lor.
Astfel, anunțurile publicate pe site, inclusiv cu privire la disponibilitatea produselor la prețul și în condițiile expuse, au natura juridică a unor propuneri adresate unor persoane nedeterminate, neputând fi considerate oferte irevocabile în vederea încheierii contractului.
În măsura în care vânzarea produselor se face pe baza comenzii formulate de cumpărător, contractul va fi considerat încheiat în mod valabil la momentul expedierii de către vânzător a confirmării comenzii. Societatea nu consideră în niciun moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui contract.
Contractul se consideră încheiat la momentul expedierii către cumpărător a e-mail-ului ce conține confirmarea comenzii. Confirmarea comenzii va fi posibilă doar în măsura în care produsele comandate se află în stoc, în aceleași condiții cu cele expuse pe site la momentul emiterii comenzii de către client, fără să poată fi angajată răspunderea vânzătorului în cazul imposibilității onorării comenzii, pentru neîndeplinirea acestei condiții.
Existența produselor în stoc și perfectarea contractului va fi confirmată de către vânzător cumpărătorului printr-un e-mail/telefonic, în funcție de datele de contact menționate de către client în comandă.
Contractul este considerat încheiat în formă simplificată între părți, în limba română, pe baza comenzii expediate și a confirmării comenzii, cu aplicarea prezentelor TCG care fac parte integrantă din contract.
Toate fotografiile prezentate pe website sunt cu titlu de prezentare, acestea putând diferi în funcție de stocurile disponibile/natura produselor etc.
Prețurile afișate pe website sunt în RON, dar nu conțin și contravaloarea transportului, sumă ce va fi adăugată la totalul de plată. Nivelul costurilor de transport este prezentat la secțiunea „Livrare“.
Dacă apar erori și unele produse sunt postate cu un preț greșit, veți fi contactat și veți avea opțiunea de confirmare a comenzii la prețul corect sau de anulare a acesteia. Dacă nu puteți fi contactat, comanda va fi considerată anulată și se va recurge la procedura de restituire a sumei plătite. Nu ne obligăm să onorăm comenzi ce au ca obiect produse al căror preț este greșit, iar greșeala este sesizabilă, prețul expus neîncadrându-se în grila noastră obișnuită de prețuri.
Ne rezervăm dreptul de a schimba prețul produselor postate pe site în orice moment, cu excepția produselor care fac obiectul unei comenzi confirmate. Prețurile produselor pot fi subiectul unei negocieri doar în cazul unor cantități mari și/sau în funcție de condiții specifice stabilite prin acordul părților.
Codurile de discount provenite din diverse campanii nu sunt aplicabile produselor deja reduse pe site sau cutiilor cadou.
3. Comanda
Vânzătorul vă pune la dispoziție două posibilități de a comanda produsele comercializate, respectiv:
3.1 Comanda Online
Este necesară introducerea tuturor datelor solicitate și furnizarea unei adrese de e-mail validă pentru comanda online. Clientul are obligația ca după finalizarea comenzii, să verifice cu atenție corectitudinea datelor introduse. În cazul constatării unor nereguli, vă rugăm să ne anunțați, fie prin telefon la numărul…., fie la adresa de e-mail…. În cazul în care înformațiile de contact și livrare transmise nu respectă condițiile stabilite, este exclusă culpa vanzatorului în ceea ce privește onorarea comenzii.
3.2 Comanda Offline
Acceptăm comenzi telefonice. Se poate apela la numărul de telefon afișat pe site, la secțiunea contact, pentru a primi toate indicațiile și informațiile necesare despre înscrierea în baza de date, comenzi, informații produse sau ajutor. Comenzile telefonice efectuate nu determină asumarea de obligații de către vânzător, fără ca aceste comenzi să fie confirmate în scris, potrivit indicatiilor primite. Clientul are obligația ca după primirea confirmării de comandă pe e-mail, să verifice cu atenție toate informațiile și să notifice imediat angajații companiei de eventualele erori. Aceleași condiții ca la comanda online se aplică.
4. Condiții și modalități de plată
Produsele comandate prin intermediul site-ului micailinca.ro se achită potrivit opțiunii selectate în cadrul comenzii, respectiv:
a) prin plată online, prin procesatoare de plăți autorizate
b) prin sistem ramburs la primirea coletului cu produsele
5. Livrare produse
Produsele sunt livrate la adresa indicată de către cumparător, ca adresă de livrare, în termen de maxim 7 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii pentru toate produsele care se află pe stoc.
Pentru comenzile din afara României termenul este de maxim 10 zile lucrătoare.
În cazuri speciale, se poate agrea o dată anume de livrare. Adresa și condițiile concrete de livrare vor fi stabilite împreuna cu/sau comunicate cumparatorului, ulterior efectuarii și confirmării comenzii.
Costul transportului este în sarcina exclusiva a cumparatorului. Produsele comandate se livrează oriunde în România, prin servicii de curierat rapid sau altă metodă dorită de client. În cazul în care modalitatea de livrare este stabilită de client, livrarea produselor se va face pe riscul exclusiv al cumparatorului.
Nu se fac livrări către Căsuțe Poștale și Oficii Poștale sau cu Poșta Romană. Vă rugăm să verificați, la livrare, conformitatea comenzii: numărul de cutii, integritatea pachetului, corespondența codului de livrare cu cel din comandă.
Vă rugăm să semnalați orice lipsă a conformității, în scris, atât în documentația firmei de curierat, cât și pe adresa comenzi@micailinca.ro
Dacă produsul primit este deteriorat, se recomandă returnarea lui în starea inițială, prin intermediul aceluiași transportator, fără a-l utiliza și fără a desprinde etichetele. Pierderea sau deteriorarea produselor comandate pe website trece în responsabilitatea cumparătorului, odată cu semnarea documentelor de transport. În cazul returnării din orice motive a produselor comandate, vânzătorul nu poate fi obligat să restituie clientului costurile aferente vânzării și/sau costurile de transport (i.e. atât costurile de livrare, cât și costurile de retur al produselor), cu excepția situațiilor expres reglementate în prezentele TCG. În cazul refuzului de primire/imposibilității de livrare din motive imputabile și cumparatorului/destinatarului comenzii, vânzătorul nu își asumă nicio răspundere cu privire la starea produselor comandate și nu asigură în niciun fel returnarea parțială sau integrală a contravalorii comenzii.
Destinatarul coletului poate fi contactat telefonic înaintea livrării, pentru stabilirea traseului de distribuție.
Societatea noastră nu își asumă nici o obligație dacă livrarea nu poate fi efectuată datorită informațiilor de livrare eronate, refuzului de primire din partea destinatarului sau dacă destinatarul nu poate fi contactat la datele furnizate de către client, situații de vreme extreme (cu titlu exemplificativ: cod galben / cod roșu / cod portocaliu), acces limitat la adresă, perioade foarte aglomerate tip 14 februarie, 1 martie, 8 martie, Paște, Crăciun, 1 ian, etc. Ne angajăm să oferim în cel mai scurt timp detaliile referitoare la statusul unei livrări clienților noștri atunci când ne sunt solicitate, telefonic sau în scris, folosind datele de contact publicate pe site-ul vânzătorului, și să facem tot ce este posibil pentru a facilita livrarea comenzilor.
6. Condiții aplicabile pentru comenzile efectuate de consumatori, potrivit legislației în vigoare
Prevederile secțiunii 6 din prezentele TCG au aplicabilitate exclusiv în ceea ce privește vânzarea de produse prin intermediul site-ului micailinca.ro, pe baza unor comenzi efectuate în nume propriu de către persoane fizice care au calitatea de consumatori, cu condiția ca aceste comenzi să fie realizate în nume și interes propriu.
În cazul în care prevederile prezentei secțiuni, care se aplică cumulativ cu restul prevederilor TCG, sunt contradictorii cu orice alte dispoziții din cadrul prezentelor TCG, prevalează prevederile secțiunii 6, care se completează cu orice dispoziții imperative care reglementează drepturile consumatorului.
Totodata, în cazul în care prezentele TCG sunt contradictorii cu prevederile legale imperative care reglementează în favoarea persoanelor fizice, comercianți, anumite drepturi, în vigoare la data încheierii vânzării, prevalează prevederile legale privind protecția consumatorilor.
6.1 Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produselor.
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt în sarcina exclusivă a cumpărătorului. Totodată, transportul produselor pentru retur se realizează pe riscul cumpărătorului, până la momentul semnării recipisei de primire de către reprezentantul legal al vânzătorului sau persoana expres împuternicită pentru primirea produselor returnate.
Pentru exercitarea dreptului de denunțare unilaterală a contractului trebuie să ne informați în scris, pe adresa micailinca.ro. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 de zile de la data primirii produselor de către vânzător, cu respectarea cumulativă a condițiilor stabilite pentru retur, data la care vânzătorul va confirma primirea și operarea denunțării unilaterale, în măsura în care sunt respectate condițiile cumulative din prezenta secțiune.
Nu pot fi denunțate unilateral contractele de vânzare-cumparare având ca obiect produse considerate perisabile (având această mențiune marcată pe ambalaj și în detaliile produsului în site), respectiv produse care prin natura lor nu pot fi returnate sau care se pot degrada sau deteriora rapid.
Pentru a fi acceptată returnarea produselor acestea trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (să aibă etichetele și ambalajul original, să nu fie folosite sau deteriorate; integritatea documentelor însoțitoare, împreună cu care vânzătorul a livrat produsul).
6.2. În conformitate cu Legea nr. 296/2004 privind Codul Consumului și Legea nr. OUG 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.
Declarăm ca produsul livrat corespunde descrierii realizate în cadrul website-ului micailinca.ro, respectiv respectă calitățile descrise în cadrul secțiunii de prezentare a produsului. Vânzătorul răspunde pentru lipsa conformității existența la momentul livrării produselor.
Nu poate fi angajată răspunderea vânzătorului pentru prejudicii cauzate clientului raportat la aprecieri/estimări ale acestuia din urmă cu privire la calități ale produsului care nu au fost menționate expres în cadrul descrierii produsului.
7. Date cu Caracter personal
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, micailinca.ro are obligația de a administra în condiții de siguranța și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră. Scopul colectării datelor este: informarea utilizatorilor privind situația contului de pe micailinca.ro, informarea utilizatorilor/clienților privind evoluția și starea comenzilor, evaluarea produselor și serviciilor oferite, pentru reclama, marketing și publicitate.
Astfel, micailinca.ro poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletter saptamanal, și poate trimite felicitări, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.
micailinca.ro nu promovează SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe site-ul micailinca.ro poate opta pentru ștergerea acesteia din baza noastra de date, printr-o solicitare scrisă, trimisă la adresa din secțiunea contact, de pe adresa de e-mail furnizată de client la crearea contului.
Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi utilizate în scopul pentru care le-ați furnizat, pentru a administra, a sprijini și a evalua serviciile noastre și a preîntâmpina încălcarea securității, a legii și a termenilor noștri contractuali.
De asemenea, micailinca.ro va furniza datele dumneavoastră cu caracter personal altor companii cu care se află în relații de parteneriat, dar numai după ce ne-am asigurat printr-un contract că aceste informații sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare, după cum urmează: furnizori de servicii de marketing, telemarketing sau alte servicii, alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a produselor și serviciilor noastre, asiguratori.
Informațiile dumneavoastră cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchet, Poliție, Instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor cu excepția situațiilor prevăzute de lege. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți adresa o cerere scrisă, datată și semnată la adresa comenzi@micailinca.ro
Orice litigiu apărut între Belhar Group SRL și client va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele române competente.
8. Clauze generale
Prezentul document stabilește condițiile de vânzare-cumparare de produse prin intermediul site-ului micailinca.ro, inclusiv termenii și condițiile în care puteți utiliza site-ul micailinca.ro.
De asemenea, accesul pe site se va face sub autoritatea termenilor și condițiilor prezentate în acest document. Utilizarea site-ului ca vizitator, înregistrarea ca utilizator și achiziționarea produselor din gama oferită pe site presupun implicit acceptarea tacită și fără rezerve a acestor termeni și condiții, cu toate consecințele care reies din acestea.
Utilizarea site-ului se va face cu scopul de a vizualiza produsele și informațiile despre acestea și despre magazin, precum și de a crea un cont care să servească la achiziționarea produselor dorite. Utilizarea site-ului în alte scopuri decât cele menționate este interzisă.
micailinca.ro poate aduce în orice moment modificări asupra conținutului site-ului micailinca.ro, modificări de structură și accesibilitate, poate sista furnizarea informațiilor pe site, fără a necesita un acord prealabil și fără a acorda vreo notificare către utilizatori sau către terțe persoane.
